“多亏了我们村的网格员，我才能转危为安。”面对村工作人员的回访,后怕之余,朱先生的感激之情溢于言表。

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近日，昆山市南星渎村第一网格网格长和第三微网格员日常走访村民朱先生家，经多次敲门均无人应答。透过窗户缝隙，他们发现朱先生躺在床上一动不动、毫无反应。意识到情况不妙，两人立即破门而入，并拨打了“120”“110”，同时对其进行心肺复苏，为成功救治患者赢得了宝贵的时间。最终朱先生顺利脱离了生命危险。

救助昏迷村民、消除氢气球安全隐患、调解邻里纠纷、处置突发火灾......这些就是网格员的工作日常，但这一桩桩、一件件，都是群众身边的“关键事”。

近年来，昆山高新区坚持以系统思维推进社会治理现代化，积极梳理整合基层管理、网格治理和社区警务三项职责，以党建引领、网格化管理、社会化服务为方向，通过织密“一张网”、打造“一支队伍”、建成“一个平台”，齐抓共管、优势互补、高效协作，进一步打通基层治理“末端神经”、托起精准服务“大民生”。

网格化推进“三个一”

一张精细划分的网格图。根据人口密度等要素，将辖区94个社区（村）划分为480个综合网格、18个专属网格，将480个综合网格细分为2138个微网格，进一步形成“联动化统筹治理、精准化服务群众、多元化提供保障”基层治理体系，做到民有所呼、我有所应、应必有果。

一支强大专业的队伍。每个综合网格按照“1＋3＋N”组织架构，即村（社区）干部兼任网格长，社区民警、公安人口协管员、党员干部分别担任网格警务员、专职网格员和督导员，社区党员、楼栋长、热心群众和社区“五老”担任“海棠先锋”（微网格联络员），打造起一支“力量沉得下、隐患能发现、问题能解决”的专业工作团队，维护社会稳定、守护辖区平安。

一个智能高效的平台。创新打造信息互通共享、业务协同联动、数据研判展现、事件指挥处置网格化联动分中心实战平台，建成94个村（社区）网格化联动工作站，统筹区域视频系统建设，实现“网格+网络”“线上+线下”双巡查，构建“1+1+94+480+2138”五级网格架构。

多元化共治聚合力

将支部建在网格上。建立网格党组织480个，明确“海棠先锋”（微网格联络员）队伍“入户走访、协助调解、收集民情、政策宣传、协助排查”五项工作职责，定期组织召开碰头会，对社情民意进行梳理、讨论，共同协商解决相关问题，进一步提升治理的精度和深度。

强化群防群治联动机制。联动综治中心、信访接待、法律服务等单位，建立疑难复杂、职能交叉、重大突发性事件处置机制。通过联勤联动，有效扩大联动防范圈，进一步实现社会治理难点问题“高效处置”目标。今年以来，已协调处置各类网格疑难事件5760起。

提升“双网融合”治理能力。强化“双网融合”组织体系，启用派出所副所长、社区民警“双任职”工作机制，统筹推进村（社区）警务与网格治理联勤联动。聚焦“平安稳定、风险防控、服务群众”主责主业，围绕“基础信息联采、安全隐患联治、矛盾纠纷联调、特殊人群联管、治安防范联巡、防范教育联宣”“六联”任务，进一步形成“警力向网格延伸、要素向网格集中、服务在网格进行、问题在网格解决”良好工作局面。

扁平化服务织平安

推动全民心防落地生根。持续开展服务进企业、进学校、进社区活动，通过“开讲座”“拉家常”“摆小摊”等方式，向辖区居民群众讲解各类电信诈骗、非法集资等相关知识，进一步筑牢“全民心防”底线。截至目前，已开展宣传活动550余场。

织密高效服务网。培育“全能”楼道长参与小区安防、纠纷调解、线索排摸等工作，邀请网格“代言人”“楼道长”宣传政策法规、倾听居民心声、解决实际问题，共同编织“网格化集成管理”高效服务网。

注重各网格特色发展。坚持示范先行、创新推进，紧扣微网格划分设置、力量配备、清单制定等关键点，进一步形成各具特色的网格服务。大渔村打造“大渔·海棠”小微网格服务治理品牌，将党建与网格深度融合，不断架起网格服务“连心桥”；里厍社区结合老旧小区改造，设立“邻里微客厅”，邀请共建单位轮流坐班，常态化开展“社情民意”收集，将矛盾真正化解在“家门口”......