一.电子支付纠纷该如何收集证据?

1.电子支付过程是会产生支付记录，当事人可以对记录进行截图。

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2.电子支付过程中，通常会有短信通知，当事人要保留短信通知。

3.电子支付过程中会有和对方的通信聊记录，可以进行截图。

4.发生电子支付纠纷，作为受害一方首先应该确定是属于谁的责任，毕竟电子支付涉及多方因素，一般来说电子支付纠纷规则原则为：

(1)以过错责任原则为基础;

(2)当事人应该对自己主观过错或技术，操作上的食物给对方造成的损失承担赔偿责任;

(4)双方均有过错时，视各自过错程度对于损害哦的影响而适用过错相抵原则;

(5)双方均无过错时，不可抗力，正当防卫，紧急避险，意外事件等可以作为免责事由。

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二.电子货币支付发生纠纷可以到哪个部门投诉?

1.消费都首先可以选择电子支付的平台进行投诉，例如在用支付宝交易的可以找支付宝的客服进行沟通，商量解决办法。

2.电子支付平台无法解决的，消费都可以到工商管理部门进行投诉。

3.如果电子支付纠纷涉及金额比较大的，建议消费都直接到公安机关进行报案。

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